실패율 0%의 심리 설득술

실패율 0%의 심리 설득술

5분안에 Yes를 얻어내는 설득술 국내도서 저자 : 니시무라 아키라 / 최정윤역 출판 : 이손 2005.09.30 상세보기

l  설득 상대에게서 눈을 떼지 마라.

l  상대를 기분 좋게 해주는 것이 교섭의 첫걸음이다.

l  맞장구는 성의 있게 얘기를 듣고 있음을 표현한다.

l  귀 기울여 듣고 적당한 때에 상대가 납득하도록 얘기한다.

l  질문은 상대가 보내는 중요한 메시지로 그 대답에 따라 성패가 좌우된다.

l  말을 할 때 상대의 이름을 조금이라도 많이 부른다.

l  더 깊은 인간 관계를 맺는 데는 사적인 화제가 효과적이다.

l  상담이 중단되면 그 이유를 분석한다. 자신에게 잘못이 있다고 생각하면 해결책이 보인다.

l  만나는 시간보다 횟수를 늘린다. 다른 사람이 하지 않는 번거로운 일, 예를 들어 안부 편지는 상대를 기분 좋게 한다.

l  부탁을 할 때 전자우편은 삼간다.

l  ‘Yes But’의 논리를 활용하라.

- [실패율 0%의 심리 설득술] 중에서